墨田水族馆坐落于东京天空树^®脚下。
乍一看，会觉得这是一个充满大都会感的精致水族馆，但我们追求的并不仅此而已。

让人“还想再来”的水族馆。
让水族馆成为难忘的回忆，并将其改造成令人舒适的空间—这才是我们的最终目标。
“水族馆内有咖啡店，要去喝杯茶吗？”我们想成为这样让人倍感亲切的水族馆。

为了实现这个目标，我们时刻不忘“沟通和交流”。
与客人、生物、饲养员之间的交流。
如果客人一直盯着水槽看，有时饲养员们也会跟客人搭话。
我们相信，这段对话一定会深深地留在回忆中。我们并不是通过鱼类这块招牌，而是通过饲养员自己的语言来传达有趣地观察生物的方法和魅力。当然，我们也随时欢迎客人的提问。

通过拉近与客人的距离，提供能够放松沟通的空间，应该能带来小小的惊喜和感动吧。出于这样的考量，我们将工作人员的会议室设置在了客人也能看到的地方。

另外，馆内不规定方向的自由导线也有其理由。
进入水族馆后，按照导线方向一直前进，反应过来的时候已经到了出口—有不少人都有这样的经历吧。水族馆内放置了很多充满设计感的椅子和沙发；为了不破坏气氛，馆内不使用麦克风的公共广播。我们希望能提供一个家人、朋友们能边聊天边休息的公园一般的慢空间。

我们与水族馆事业的联系，开始于新江之岛水族馆的PFI（※）事业的参加。
我们在融资的同时也参与了运营，并将学习到的知识经验运用到了墨田水族馆和京都水族馆的运营中。

从经验中，我们意识到“水族馆并不一定只能为学术研究而存在。如果能产生新的价值，就能成为商业机会。”如何让客人“还想再来”？答案就在这里。

※PFI＝Private Finance Initiative。指的是在公共设施等利用民间的资金和技术，在民间力量主导下运营的手法。